Términos y Condiciones

1. Naturaleza del servicio

Doqui opera como un marketplace de intermediación entre pacientes/usuarios y profesionales de salud y bienestar. Doqui no es un centro sanitario, no emplea a los profesionales registrados y no presta directamente ningún servicio de salud.

La relación contractual de prestación de servicios de salud se establece exclusivamente entre el paciente y el profesional. Doqui facilita la conexión, la reserva y, en su caso, el procesamiento del pago.

2. Registro y cuentas

Para usar Doqui debes crear una cuenta con información veraz. Existen dos tipos de cuenta:

Paciente: cualquier persona mayor de 18 años (o menor con autorización de tutor legal).

Profesional: profesional colegiado o con habilitación legal para ejercer su actividad. Doqui verificará el número de colegiado antes de activar el perfil público.

3. Reservas y citas

El paciente selecciona profesional, servicio, fecha y hora. La cita queda en estado "pendiente" hasta que el profesional la confirme.

Una cita confirmada constituye un compromiso entre ambas partes.

4. Política de cancelación

Cancelación con más de 24 horas de antelación: reembolso completo. Cancelación entre 2 y 24 horas: reembolso del 50%. Cancelación con menos de 2 horas o no asistencia: sin reembolso.

5. Comisiones y pagos

Doqui cobra una comisión por cada cita completada a través de la plataforma. La comisión oscila entre el 5% y el 15% sobre el precio del servicio, según el tipo de cita.

Los pagos se procesan a través de Stripe. Los profesionales reciben el importe neto (precio menos comisión) en su cuenta bancaria.

6. Valoraciones y opiniones

Los pacientes pueden valorar a los profesionales tras completar una cita. Las valoraciones deben ser honestas, respetuosas y basadas en la experiencia real. Doqui se reserva el derecho de eliminar valoraciones que contengan insultos, falsedades o contenido inapropiado.

Los profesionales pueden responder públicamente a las valoraciones.

7. Obligaciones del profesional

El profesional se compromete a: mantener actualizada su información y disponibilidad, atender las citas confirmadas, disponer de las cualificaciones y seguros necesarios, cumplir con la normativa sanitaria aplicable, y respetar la protección de datos del paciente.

8. Limitación de responsabilidad

Doqui no será responsable de: la calidad o resultado de los servicios prestados por los profesionales, los daños derivados de la relación profesional-paciente, la veracidad de la información proporcionada por los usuarios, ni las interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o fuerza mayor.

9. Modificaciones

Doqui se reserva el derecho de modificar estos términos. Los cambios se comunicarán a los usuarios registrados con al menos 30 días de antelación.

10. Legislación y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Girona, sin perjuicio de los derechos del consumidor.